Mastro
Termini di utilizzo di Mastro
Versione 1.0 — Pre-Beta / Beta gratuita · Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026
Mastro è attualmente offerto in fase Pre-Beta / Beta gratuita. I presenti Termini disciplinano l’accesso e l’utilizzo del servizio durante questa fase.
1. Chi gestisce Mastro
Mastro è un servizio digitale gestito da Riccardo Gerri. Per comunicazioni relative al servizio e alla protezione dei dati personali è possibile scrivere a privacy@iltuomastroapp.it.
Mastro è attualmente offerto in fase Pre-Beta / Beta gratuita.
2. A cosa serve Mastro
Mastro è un assistente digitale pensato per aiutare artigiani e professionisti a organizzare la memoria operativa del proprio lavoro. Attraverso WhatsApp e la relativa area web, l’utente può affidare a Mastro informazioni relative alla propria attività, come lavori, clienti, fotografie, note, misure, aggiornamenti, extra, variazioni e informazioni utili alla preparazione di preventivi.
Mastro organizza queste informazioni e consente all’utente di ritrovarle e consultarle successivamente.
Mastro è uno strumento di supporto al lavoro dell’utente e non sostituisce il controllo professionale dell’artigiano sulle informazioni, sulle attività svolte o sui documenti prodotti.
3. A chi è destinato il servizio
Mastro è destinato principalmente ad artigiani, lavoratori autonomi e professionisti che lo utilizzano nell’ambito della propria attività lavorativa. Per creare e utilizzare un account è necessario avere almeno 18 anni e avere la capacità di accettare i presenti Termini.
L’utente deve utilizzare Mastro esclusivamente per finalità lecite.
4. Pre-Beta e Beta gratuita
Durante la Pre-Beta e la Beta, Mastro è gratuito. Non sono previsti:
- abbonamenti;
- rinnovi a pagamento;
- addebiti;
- sistemi di pagamento;
- fatturazione del servizio.
L’eventuale introduzione futura di piani commerciali o funzionalità a pagamento costituirà una fase separata e sarà comunicata preventivamente agli utenti. L’utilizzo della Beta non comporta alcun obbligo futuro di acquistare un abbonamento.
5. Account e accesso
L’account Mastro è personale e associato all’identità utilizzata per accedere al servizio, compreso il numero WhatsApp quando previsto dal flusso di registrazione. L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della custodia delle proprie credenziali. Le credenziali non devono essere condivise con persone non autorizzate. In caso di sospetto accesso non autorizzato è opportuno contattare Mastro tempestivamente.
6. Utilizzo di WhatsApp
Una parte essenziale dell’esperienza di Mastro avviene tramite WhatsApp. L’utilizzo di WhatsApp implica anche l’utilizzo dei servizi forniti da Meta/WhatsApp, soggetti ai relativi termini e alle relative informative. Mastro non controlla il funzionamento dell’infrastruttura WhatsApp e non può garantire la disponibilità continua di servizi forniti da terze parti.
7. Intelligenza artificiale
Mastro utilizza sistemi di intelligenza artificiale per interpretare i messaggi e comprendere le richieste dell’utente. L’utente viene informato che sta interagendo con un sistema che utilizza intelligenza artificiale. Il testo inviato e il contesto necessario a comprenderlo possono essere elaborati attraverso servizi di intelligenza artificiale. I messaggi vocali possono essere sottoposti a trascrizione automatica. Nell’architettura attuale di Mastro, le fotografie conservate nei lavori non vengono inviate al modello di intelligenza artificiale utilizzato per interpretare i messaggi testuali.
Mastro utilizza l’intelligenza artificiale come strumento di interpretazione e supporto. L’utente deve verificare le informazioni rilevanti prima di utilizzarle professionalmente. Per determinate operazioni sensibili Mastro può richiedere una conferma esplicita dell’utente prima di procedere.
8. Preventivi e informazioni economiche
Mastro può aiutare l’utente a organizzare informazioni che possono successivamente essere utilizzate per creare un preventivo. Il preventivo rimane un documento predisposto sulla base delle informazioni fornite o confermate dall’utente. Prima di consegnare, inviare o utilizzare professionalmente un preventivo, l’utente è responsabile di verificarne contenuti, quantità, prezzi, aliquote IVA, dati identificativi e qualsiasi altra informazione rilevante.
Mastro non sostituisce il commercialista, il consulente fiscale o altri professionisti eventualmente necessari.
9. Contenuti dell’utente
Le informazioni, fotografie, testi e altri contenuti caricati dall’utente rimangono dell’utente o dei rispettivi aventi diritto. L’utente concede a Mastro esclusivamente le autorizzazioni tecnicamente necessarie per memorizzare, elaborare, organizzare e rendere disponibili tali contenuti allo scopo di erogare il servizio.
Mastro non acquisisce la proprietà dei contenuti dell’utente. L’utente è responsabile di avere diritto a utilizzare i contenuti che inserisce nel servizio.
10. Informazioni relative ai clienti dell’artigiano
Mastro può essere utilizzato per memorizzare informazioni relative ai clienti dell’utente o ad altre persone coinvolte nei lavori. L’utente decide quali informazioni inserire, per quali lavori utilizzarle e per quali finalità professionali conservarle.
Per tali informazioni, nella misura in cui Mastro le tratta esclusivamente per fornire il servizio su istruzione dell’utente, l’utente opera come titolare del trattamento e Mastro opera per suo conto come responsabile del trattamento. Questa distinzione non riguarda i dati che Mastro tratta autonomamente per gestire il proprio servizio, gli account, la sicurezza, l’assistenza e gli altri trattamenti descritti nella Privacy Policy, per i quali il gestore di Mastro opera invece come titolare del trattamento.
11. Trattamento per conto dell’utente — Articolo 28 GDPR
Per i dati personali relativi ai clienti o ad altri soggetti che Mastro tratta per conto dell’utente, la presente sezione costituisce parte integrante del rapporto tra l’utente e Mastro.
- Oggetto e durata. Mastro tratta tali dati per tutta la durata dell’utilizzo del servizio e per il tempo tecnicamente necessario alla successiva cancellazione secondo quanto previsto nei presenti Termini e nella Privacy Policy.
- Natura e finalità. Il trattamento consiste nelle operazioni tecniche necessarie a ricevere, memorizzare, organizzare, recuperare, visualizzare e utilizzare le informazioni secondo le istruzioni impartite dall’utente attraverso le funzionalità di Mastro.
- Categorie di interessati. Possono essere coinvolti clienti dell’utente, potenziali clienti, collaboratori o altre persone i cui dati siano inseriti dall’utente nell’ambito di un lavoro.
- Categorie di dati. Possono comprendere dati identificativi e di contatto, fotografie, informazioni relative a lavori e interventi, note, comunicazioni, indirizzi o luoghi di intervento e altre informazioni inserite dall’utente.
Mastro si impegna, per tali trattamenti, a:
- trattare i dati esclusivamente secondo le istruzioni documentate dell’utente e per fornire il servizio;
- adottare misure tecniche e organizzative appropriate;
- garantire la riservatezza dei soggetti autorizzati ad accedere ai dati;
- assistere ragionevolmente l’utente nella gestione delle richieste degli interessati e degli obblighi applicabili;
- utilizzare eventuali sub-responsabili nel rispetto dell’articolo 28 GDPR;
- fornire le informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi applicabili;
- al termine del rapporto, cancellare o restituire i dati secondo quanto applicabile, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
- Sub-responsabili. L’utente autorizza in via generale Mastro a utilizzare fornitori tecnici necessari all’erogazione del servizio, inclusi servizi di infrastruttura cloud, database, archiviazione, messaggistica, intelligenza artificiale e trascrizione. Mastro resta responsabile dell’utilizzo dei sub-responsabili nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Le informazioni sui principali fornitori utilizzati possono essere richieste a privacy@iltuomastroapp.it. Eventuali cambiamenti rilevanti nella catena dei fornitori che incidano sul trattamento per conto dell’utente saranno comunicati con modalità ragionevoli, consentendo all’utente di formulare eventuali osservazioni o, se non intende accettare il cambiamento, interrompere l’utilizzo del servizio.
12. Utilizzi non consentiti
L’utente non deve utilizzare Mastro per attività illecite, per violare diritti di terzi, per tentare di accedere ai dati di altri utenti, compromettere il funzionamento o la sicurezza del servizio, distribuire malware o altri contenuti dannosi, oppure utilizzare il servizio in modo abusivo. L’utente dovrebbe inoltre evitare di inserire categorie particolarmente delicate di dati personali quando non siano realmente necessarie allo svolgimento del proprio lavoro.
13. Sicurezza e separazione dei dati
Mastro adotta misure tecniche volte a proteggere gli account e mantenere separati i dati appartenenti a utenti diversi. Le password vengono memorizzate utilizzando tecniche di hashing e non in forma leggibile. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire l’assenza assoluta di malfunzionamenti, vulnerabilità o incidenti. L’utente deve quindi utilizzare Mastro come strumento operativo e mantenere le cautele ragionevoli appropriate alla propria attività.
14. Disponibilità della Beta
Mastro è un prodotto in evoluzione. Durante Pre-Beta e Beta possono verificarsi:
- malfunzionamenti;
- modifiche dell’interfaccia;
- interruzioni temporanee;
- variazioni delle funzionalità;
- interventi di manutenzione.
Non viene garantito un livello di servizio o disponibilità continua 24 ore su 24. Questo non limita gli obblighi di Mastro relativi alla protezione e alla corretta gestione dei dati personali.
15. Modifiche e sospensione del servizio
Durante la Beta Mastro può correggere errori, migliorare funzionalità o modificare parti del servizio. Non verranno tuttavia introdotti costi o abbonamenti a carico dell’utente senza una comunicazione preventiva e una nuova decisione esplicita dell’utente. L’accesso può essere sospeso quando ragionevolmente necessario per sicurezza, abuso del servizio, violazioni dei presenti Termini o esigenze tecniche urgenti.
16. Chiusura dell’account
L’utente può interrompere l’utilizzo di Mastro in qualsiasi momento. Durante la Pre-Beta, la richiesta di cancellazione dell’account può essere inoltrata a privacy@iltuomastroapp.it. La richiesta viene gestita manualmente. I dati vengono eliminati dai sistemi attivi compatibilmente con i tempi tecnici necessari e con eventuali obblighi di legge. Eventuali copie di backup possono permanere temporaneamente fino alla normale rotazione dei backup. Archiviare o rimuovere dalla visualizzazione un singolo lavoro o preventivo non equivale alla cancellazione dell’account o dei relativi dati personali.
17. Responsabilità dell’utente
L’utente è responsabile delle decisioni professionali prese sulla base delle informazioni conservate o prodotte tramite Mastro. In particolare deve verificare che i dati inseriti, i lavori, i preventivi e le informazioni economiche corrispondano alla realtà prima di utilizzarli verso i propri clienti. Mastro non deve essere utilizzato come unica fonte per decisioni che richiedano valutazioni professionali, fiscali, tecniche, legali o di sicurezza.
18. Limiti di responsabilità
Mastro viene fornito durante la Beta con l’obiettivo di consentirne la sperimentazione in condizioni reali. Nei limiti consentiti dalla legge, il gestore non risponde di danni derivanti esclusivamente da informazioni errate inserite dall’utente, utilizzi del servizio contrari ai presenti Termini o indisponibilità di servizi di terze parti che non siano sotto il controllo di Mastro. Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.
19. Proprietà di Mastro
Il software, il marchio Mastro, il design, l’interfaccia e gli altri elementi propri del prodotto restano nella disponibilità dei rispettivi titolari. L’utilizzo della Beta concede all’utente esclusivamente il diritto personale di utilizzare il servizio secondo i presenti Termini. Non è consentito utilizzare il marchio, copiare il servizio o cercare di appropriarsi del software o di altri elementi protetti, salvo quanto consentito dalla legge.
20. Privacy
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy di Mastro, disponibile separatamente. La Privacy Policy costituisce il riferimento per comprendere quali dati vengono trattati, per quali finalità, per quanto tempo, con quali fornitori e quali diritti possono essere esercitati.
21. Modifiche ai Termini
Poiché Mastro è in fase Beta, i presenti Termini potranno essere aggiornati. In caso di modifiche rilevanti verrà aggiornata la data della versione e, quando necessario, l’utente sarà informato prima che le nuove condizioni producano effetti. L’introduzione futura di un servizio a pagamento richiederà condizioni specifiche separate e non sarà considerata una semplice modifica automatica della Beta gratuita.
22. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa dell’Unione europea applicabile. Per eventuali controversie si applicano i criteri di competenza stabiliti dalla legge. Non viene introdotta per la Beta una clausola di foro esclusivo ulteriore rispetto a quanto previsto dalla normativa applicabile.
23. Contatti
Per informazioni sui presenti Termini:
Riccardo Gerri
Gestore di Mastro