Informativa sul trattamento dei dati personali

Informativa

1. Chi gestisce Mastro

Mastro è un servizio digitale gestito da Riccardo Gerri. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o al trattamento dei dati personali puoi scrivere a:

privacy@iltuomastroapp.it

Riccardo Gerri è il titolare del trattamento per i dati personali trattati per la gestione dell’account Mastro, l’erogazione del servizio, la sicurezza e gli altri trattamenti descritti nella presente informativa.

2. Che cos’è Mastro

Mastro è un assistente digitale pensato per aiutare artigiani e professionisti a organizzare la memoria operativa del proprio lavoro. Il servizio può essere utilizzato principalmente attraverso WhatsApp e tramite la relativa area web. L’utente può inviare a Mastro messaggi, informazioni sui lavori, fotografie, note, misure, aggiornamenti e messaggi vocali. Mastro organizza queste informazioni e permette di ritrovarle successivamente nella propria area personale. Durante la fase Pre-Beta e Beta il servizio è fornito gratuitamente.

3. Quali dati trattiamo

Quando utilizzi Mastro possiamo trattare i dati necessari per creare e gestire il tuo account, come numero di telefono WhatsApp, professione, indirizzo email eventualmente fornito per il recupero dell’account e informazioni relative all’attività professionale. Trattiamo inoltre le informazioni che decidi di affidare a Mastro durante il normale utilizzo del servizio. Possono comprendere dati relativi a lavori e clienti, descrizioni, appunti, aggiornamenti, misure, quantità, fotografie e relative didascalie, extra o variazioni, preventivi e altre informazioni professionali.

I messaggi inviati attraverso WhatsApp vengono elaborati per comprendere la richiesta e svolgere le funzioni di Mastro. Quando invii un messaggio vocale, l’audio viene elaborato tramite un servizio di trascrizione automatica. Il file audio non viene conservato da Mastro come contenuto permanente del lavoro; può invece essere conservato il testo ottenuto dalla trascrizione.

Le fotografie vengono conservate per permetterne l’associazione e la consultazione all’interno dei lavori. Nell’attuale architettura di Mastro le immagini non vengono inviate al modello di intelligenza artificiale utilizzato per comprendere i messaggi testuali.

Possono inoltre essere trattati dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio, come informazioni relative alla sessione, autenticazione, log tecnici, browser, dispositivo, indirizzo IP e informazioni generate dall’infrastruttura di rete e hosting.

4. Perché utilizziamo i dati

I dati vengono trattati principalmente per permetterti di utilizzare Mastro: creare e proteggere il tuo account, ricevere e organizzare le informazioni inviate, associare contenuti ai lavori corretti, consultare la tua memoria operativa, utilizzare la dashboard e generare le funzioni richieste. La base giuridica principale di questi trattamenti è l’esecuzione del rapporto contrattuale e delle funzionalità richieste dall’utente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.

Alcuni dati possono inoltre essere trattati per proteggere Mastro, prevenire abusi, diagnosticare problemi tecnici e garantire la sicurezza del servizio. Tali attività possono fondarsi sul legittimo interesse del titolare a proteggere il servizio e i suoi utenti.

Quando necessario, i dati possono infine essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla legge.

Mastro non utilizza attualmente i dati degli utenti per pubblicità comportamentale o profilazione commerciale.

5. Utilizzo dell’intelligenza artificiale

Mastro utilizza sistemi di intelligenza artificiale per comprendere il significato dei messaggi e fornire le funzionalità richieste dall’utente. Questo significa che il testo inviato dall’utente e le informazioni di contesto necessarie a comprendere la richiesta possono essere elaborati tramite servizi di intelligenza artificiale. I messaggi vocali possono essere inviati a un servizio specializzato di riconoscimento vocale per essere convertiti in testo. Mastro utilizza attualmente servizi forniti da OpenAI per alcune funzioni di intelligenza artificiale e trascrizione vocale. L’intelligenza artificiale viene utilizzata come strumento di interpretazione e assistenza. Mastro non utilizza sistemi automatizzati per prendere decisioni che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sull’utente. Le operazioni rilevanti all’interno del servizio possono inoltre richiedere conferma da parte dell’utente prima di essere eseguite.

6. Dati relativi ai tuoi clienti o ad altre persone

Durante l’utilizzo di Mastro potresti inserire informazioni relative ai tuoi clienti, collaboratori o altre persone, ad esempio nomi, fotografie, indirizzi di intervento, descrizioni di lavori o informazioni contenute nelle tue note. Se inserisci dati personali relativi ad altre persone, devi assicurarti di avere titolo per raccoglierli e utilizzarli nell’ambito della tua attività professionale. Quando tali dati sono trattati nell’ambito della tua attività professionale, sei responsabile di determinarne finalità e base giuridica. Mastro tratta queste informazioni per fornire le funzionalità richieste dall’utente e non le utilizza autonomamente per finalità commerciali proprie. Il rapporto relativo al trattamento di dati per conto dell’utente sarà disciplinato anche dalle Condizioni di utilizzo di Mastro e, ove applicabile, da disposizioni sul trattamento per conto del titolare ai sensi dell’articolo 28 GDPR.

7. Con chi possono essere condivisi i dati

Per funzionare, Mastro utilizza alcuni fornitori tecnici. A seconda della funzione utilizzata, i dati possono essere trattati da fornitori di servizi di messaggistica, intelligenza artificiale e trascrizione vocale, hosting e infrastruttura cloud, database e archiviazione di file, sicurezza e distribuzione del servizio, nonché posta elettronica utilizzata per assistenza e gestione delle richieste privacy. In particolare, l’utilizzo di Mastro tramite WhatsApp comporta il trattamento delle comunicazioni attraverso i servizi Meta/WhatsApp. L’utilizzo di WhatsApp resta inoltre soggetto ai termini e alle informative di Meta/WhatsApp per i trattamenti svolti autonomamente da tali soggetti. Mastro non vende i dati personali degli utenti. I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche o altri soggetti quando ciò sia richiesto dalla legge.

8. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnici utilizzati per erogare Mastro possono comportare il trattamento di dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando applicabile, tali trasferimenti sono gestiti mediante gli strumenti e le garanzie previsti dalla normativa europea in materia di protezione dei dati, come decisioni di adeguatezza o garanzie contrattuali idonee. È possibile richiedere ulteriori informazioni sui fornitori utilizzati e sulle garanzie applicabili scrivendo a privacy@iltuomastroapp.it.

9. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati dell’account e dei lavori vengono conservati finché l’account Mastro rimane attivo, salvo che sia necessario conservarli ulteriormente per obblighi di legge o per la tutela di diritti. Durante la Pre-Beta, se l’utente richiede la cancellazione dell’account, la cancellazione viene gestita manualmente. A seguito della richiesta, i dati vengono eliminati dai sistemi attivi compatibilmente con i tempi tecnici necessari e con eventuali obblighi di legge. Eventuali copie presenti nei sistemi di backup possono permanere temporaneamente fino alla normale rotazione dei backup e non vengono utilizzate per il normale funzionamento del servizio. L’archiviazione o la rimozione di un lavoro o di un preventivo dalla normale visualizzazione dell’applicazione non deve essere considerata equivalente alla cancellazione dei dati personali dell’account.

10. Sicurezza dell’account

Mastro utilizza misure tecniche volte a proteggere l’accesso agli account e a mantenere separati i dati appartenenti a utenti diversi. Le password non vengono conservate nel sistema in forma leggibile. L’accesso alla dashboard utilizza sistemi di autenticazione e sessione e i dati di ciascun workspace sono gestiti separatamente da quelli degli altri utenti. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

11. Cookie e strumenti tecnici

Mastro utilizza strumenti tecnici necessari al funzionamento dell’applicazione, ad esempio per mantenere la sessione autenticata e ricordare alcune preferenze del dispositivo. Nell’attuale configurazione Pre-Beta, il codice applicativo di Mastro non utilizza PostHog, session recording, cookie pubblicitari o strumenti di profilazione commerciale. L’infrastruttura tecnica utilizzata per distribuire e proteggere il servizio può utilizzare cookie o strumenti tecnici propri necessari per sicurezza, protezione da abusi, gestione delle sessioni di rete e funzionamento del servizio. Se in futuro verranno introdotti strumenti non strettamente necessari, Mastro aggiornerà le informazioni fornite agli utenti e, quando richiesto, raccoglierà preventivamente le relative scelte di consenso.

12. I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere: accesso ai tuoi dati personali; rettifica dei dati inesatti; cancellazione dei dati; limitazione del trattamento; opposizione al trattamento; portabilità dei dati, quando applicabile. Le richieste possono essere inviate a:

privacy@iltuomastroapp.it

Risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro i termini previsti dal GDPR. Il termine ordinario è un mese dal ricevimento della richiesta e può essere prorogato nei casi consentiti dalla normativa. Durante la Pre-Beta le richieste di accesso, esportazione, rettifica e cancellazione possono essere gestite manualmente. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente. In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali.

13. Dati che scegli di non fornire

Alcuni dati sono necessari per utilizzare determinate funzionalità di Mastro. Ad esempio, senza un numero WhatsApp non è possibile utilizzare il servizio attraverso WhatsApp e senza le informazioni relative a un lavoro Mastro non può organizzare quel lavoro. Non sei invece obbligato a comunicare informazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie alla funzione che desideri utilizzare. Ti invitiamo in particolare a non inserire in Mastro categorie particolarmente delicate di dati personali quando non siano realmente necessarie per la tua attività.

14. Modifiche alla Privacy Policy

Mastro è attualmente in fase Pre-Beta e il servizio può evolvere. Questa Privacy Policy potrà essere aggiornata quando cambieranno le funzionalità, i fornitori utilizzati o le modalità di trattamento dei dati. In caso di modifiche rilevanti verrà aggiornata la data indicata all’inizio della presente informativa e, quando opportuno, gli utenti saranno informati attraverso il servizio.

15. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali o alla presente Privacy Policy:

Riccardo Gerri

Gestore di Mastro

privacy@iltuomastroapp.it

iltuomastroapp.it

Fine del testo dell’informativa.